Enquêtes & Sondages
Pour acceder aux fiches techniques de nos prestations en Emission d'appels :
Nous réalisons ce type de prestations en externalisation afin :
- de connaître le degré de satisfaction de la clientèle
- de faire une étude de marché
- d'évaluer le potentiel de votre marché
- de trouver une nouvelle cible
Caractéristiques
-
La Technologie
- Utilisation de la meilleure technologie actuelle pour les télécommunications internationales : la fibre optique
- Toutes les solutions logicielles complètes possibles
Les Equipes
- Un ou plusieurs téléacteurs formés spécialement pour vos enquêtes (minimum bac +2)
- Prise en charge totale pour les entretiens, les embauches, les formations, la gérance des absences et du turn-over des téléacteurs
Actions sur mesure
- Actions possibles 6 jours sur 7
- Choix des horaires, des jours de télé enquêtes
- Choix de la typologie de la cible
- Choix du nombre de prospects que vous souhaitez contacter
- Choix de la zone géographique
Reporting et analyses des résultats
- Quotidiens
- Hebdomadaires
- Mensuels
- Par e-mail pour chaque questionnaire
- Par l'intermédiaire du logiciel partagé
Contrôle
- Ecoute en temps réel à partir d'un numéro d'appel personnalisé (coût d'appel local)
- Accès à l'Intranet
- Consultation en détail des réponses de chaque questionnaire grâce à un logiciel partagé
Rémunération
- A l'heure par téléacteur
Mise en place
Cahier des charges
- Il nous permet de répondre à vos besoins et à vos attentes, nous pouvons vous aider à le rédiger
Fichiers
- Votre propre base de données clients ou nous vous en fournissons une
Script/Questionnaire
- Il est unique pour chaque action, nous pouvons vous aider à sa rédaction mais le contenu est rédigé par vos soins
Phase pilote
- Enquête ponctuelle sans phase de test
- Enquête récurrente avec une période d'essai de 2 semaines à 1 mois
Fréquence
- Enquêtes ponctuelles ou récurrentes
- Il nous permet de répondre à vos besoins et à vos attentes, nous pouvons vous aider à le rédiger