Recouvrement, Télérecouvrement, Relance des impayés

Pour acceder aux fiches techniques de nos prestations en Emission d'appels :
Nous réalisons ce type de prestations en externalisation afin :

  • d'obtenir le paiement de ce qui vous est dû
  • de gagner du temps puisque nous nous chargeons de la mise en place et de la gestion de la cellule d'appels
  • de gagner de l'argent puisque vous ne payez que la prestation
  • vous profitez du service externalisé sans aucun engagement personnel de votre part, nous prenons tout en charge

Caractéristiques

    La Technologie
  • Utilisation de la meilleure technologie actuelle pour les télécommunications internationales : la fibre optique
  • Toutes les solutions logicielles complètes possibles

    Les Equipes
  • Un ou plusieurs téléacteurs formés spécialement pour vos enquêtes (minimum bac +2)
  • Prise en charge totale pour les entretiens, les embauches, les formations, la gérance des absences et du turn-over des téléacteurs

    Actions sur mesure
  • Actions possibles 6jours sur 7
  • Choix des horaires : mi-temps ou plein-temps

    Reporting
  • Quotidiens
  • Hebdomadaires
  • Mensuels
  • Via e-mail ou logiciel partagé dès qu'un client a été contacté

    Contrôle
  • Ecoute en temps réel à partir d'un numéro d'appel personnalisé (coût d'appel local)
  • Accès à l'Intranet
  • Détail des relances via un logiciel partagé

    Rémunération
  • A l'heure par téléacteur


    Mise en place


    Cahier des charges
  • Il nous permet de répondre à vos besoins et à vos attentes, nous pouvons vous aider à le rédiger

    Fichiers
  • Vous nous fournissez votre base de données des clients qui vous doivent de l'argent

    Script
  • Il est unique, nous pouvons le rédiger pour vous

    Phase pilote
  • Une période d'essai d'un mois

    Fréquence
  • Actions ponctuelles ou récurrentes
  • Possibilité d'externaliser une partie ou la totalité de vos recouvrements

*BDD = Base de Données