• de stimuler le passage à l'acte d'achat
• de rassurer le client
• de le fidéliser
• de rendre un service d'appel gratuit pour le client
• un service client optimal
• de gagner en réactivité
• de gagner des prospects

Caractéristiques

La Technologie

• Utilisation de la meilleure technologie actuelle pour les télécommunications internationales : la fibre optique
  
• Toutes les solutions logicielles complètes possibles
  
  Les Equipes
  
• Un ou plusieurs téléacteurs formés spécialement pour vos enquêtes (minimum bac +2)
  
• Prise en charge totale pour les entretiens, les embauches, les formations, la gérance des absences et du turn-over des téléacteurs
  
  Actions sur mesure
  
• Choix des horaires : mi-temps ou plein-temps
  
• Disponibilités : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  
  Reporting
  
• Quotidiens
  
• Hebdomadaires
  
• Mensuels
  
• Via e-mail ou logiciel partagé dès qu'un client a été contacté
  
• Compte-rendu en détail des réponses de chaque appel
  
  Contrôle
  
• Ecoute en temps réel à partir d'un numéro d'appel personnalisé (coût d'appel local)
  
• Accès à l'Intranet, au logiciel partagé
  
  Rémunération
  
• A l'heure par téléacteur
  
  
  

  Mise en place

  
  Cahier des charges
  
• Il nous permet de répondre à vos besoins et à vos attentes, nous pouvons vous aider à le rédiger
  
  Script/Argumentaire
  
• Il est unique, nous pouvons le rédiger pour vous
  
  Phase pilote
  
• Une période d'essai d'un mois