Le Help Desk Technique est un service de réception d'appels. C'est une aide interactive lorsqu'un usager a un souci technique. Le téléacteur intervient pour aider l'usager et résoudre le problème.

Ce type de service est en réception d'appel, ce qui signifie que l'usager paye la communication.

La solution Web Call Back est la mise en relation entre l'usager et le téléacteur par l'intermédiaire d'un bouton d'appel activé par le client via votre site Internet. Le téléacteur rappelle l'usager au numéro de téléphone mentionné et dans les délais souhaités par ce dernier.

Vous innovez en créant un service de help desk technique gratuit pour les clients.